Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de livraison moyens varient entre 8 et 20 jours ouvrés selon le produit. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

Puis-je suivre mon colis ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail quelques jours après la commande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via notre partenaire Shopify Payments.

Je souhaite annuler ma commande. Est-ce possible ?
Les commandes sont automatiquement transmises à notre fournisseur après confirmation. Si votre commande n’a pas encore été traitée, contactez-nous rapidement. Une fois expédiée, aucune annulation ni modification n’est possible.

Puis-je retourner un produit ?
Oui, uniquement si le produit est défectueux ou non conforme à la description. Consultez notre page “Politique de retours” pour plus de détails.

Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo du produit concerné. Nous trouverons la solution la plus adaptée (remplacement ou remboursement).

Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via la page “Contact”. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.